轻微交通事故“广东110”报警小程序快速处理

1月10日,110报警服务台成立34周年。记者从省公安厅获悉,去年,全省公安机关110报警服务台电话摘机量和接报群众互联网报警、短信报警、亲临报警等各种报警3265.60万起,其中刑事治安警情164.86万起,同比下降1.43%,“盗窃”警情61.28万起,同比下降13.22%,“两抢”警情6702起,同比下降54.08%,全省社会治安持续稳定向好。轻微交通事故“广东110”报警小程序快速处理





据介绍,全省实现平均一起轻微交通事故“3分钟撤离、5分钟定责、30分钟理赔”,处理时间比以往缩短了60%。去年11月,全省逐步上线“广东110轻微交通事故快速处理平台”。广东公安与交管部门、保险行业合作,利用互联网报警小程序的视频报警功能,开发交通事故快处快赔功能。如遇“人未伤、车能动”的轻微交通事故,市民可使用“广东110”小程序,享受线上报警、线上定责、线上定损及线上理赔的一站式服务,实现快处快赔。目前,广东110已通过互联网报警平台处理轻微交通事故5572起,网上实现理赔的比例为92.5%。
此外,21个地市110集中接处警,创全国先例。去年6月,全省每个地市只有市公安局110报警服务台接受群众110报警,县级公安机关110报警服务台不直接接受群众110报警。这有利于统一警情标准、规范警情录入、提升警情数据质量,也有利于统一指挥体系,加强市、县公安机关的联动,提升工作效能。实行地市110集中接处警后,各地110报警接通率明显提高,群众投诉110电话打不进、打不通的情况大大减少。
 

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